常见问题
FAQ
定制产品支持退换货吗?
由于属于个性化定制产品,非产品质量问题一般不支持退换货。如收到产品存在质量问题,请及时联系客服处理。
如何验证产品真伪?
进入个人中心,点击产品验证,输入产品序列号即可查询产品信息,快速完成真伪验证。
产品享受保修吗?
由于属于个性化定制产品,非产品质量问题一般不支持退换货。如收到产品存在质量问题,请及时联系客服处理。
如果收到产品有质量问题怎么办?
请第一时间联系客服,并提供订单信息及产品照片/视频,我们将尽快为您处理。
定制需要多久?
myTorch 定制源自 NBU 敏捷制造平台,支持快速响应、快速生产,一般将在订单确认后尽快安排制作与发货,具体时间以订单页面显示为准。每一支 myTorch 都根据用户专属设计进行生产,并经过品质检验后发货,因此相比现货产品会增加一定制作周期。
可以定制哪些内容?
支持上传文字、图案、Logo 等元素,自由组合设计,打造属于你的专属外观。
上传图片时,对图片尺寸或分辨率有什么要求?
为保证定制效果,建议上传 735 × 1175 px 及以上尺寸、72 dpi 以上分辨率的 JPG 或 PNG 图片。图片越清晰,最终打印效果越好。如上传的图片分辨率不足,系统将在定制过程中进行提示,建议更换高清图片后再制作。
定制后的效果和预览一致吗?
我们会尽可能还原设计效果。由于不同屏幕存在显示差异,最终颜色可能会有轻微偏差,请以实物为准。
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售后服务,尽在于此
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